Red social lanza nueva herramienta que ayuda a recuperar cuentas a usuarios hackeados
La red social Instagram está agregando nuevas formas para que los usuarios puedan recuperar sus cuentas si estas han sido hackeadas. Esto se debe a que la recuperación de dichas cuentas, después que sufren una violación de datos, ha sido problemática desde hace mucho tiempo.
Por ello, ahora la red social lanza otra forma de que los usuarios que han sido víctimas de hackers maliciosos puedan intentar recuperar sus cuentas. La empresa ha anunciado que lanza la plataforma instagram.com/hacked, una nueva función que sirve para informar y resolver problemas de acceso a cuentas.
Esta nueva plataforma es una página de soporte de las cuentas de Instagram, en donde se encuentra toda la información concerniente a los usuarios. De esta forma, pueden solicitar ayuda para recuperar cuentas hackeadas, denunciar cuentas que han sido atacadas bajo la suplantación de identidad y obtener ayuda adicional si se han olvidado de las contraseñas de las mismas.
Probablemente, el evento más apremiante de los usuarios era la carencia de ayuda cuando, específicamente, una cuenta de Instagram fue hackeada, convirtiéndose en un problema real en el pasado, ya que el soporte técnico de la red social no tenía las soluciones a la mano por si hackers maliciosos ingresaban ilegalmente a estas cuentas.
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Recordemos que recuperar una cuenta hackeada de Instagram nunca ha sido fácil, llevando a las víctimas a tener que abrir cuentas nuevas para acabar con esta desagradable situación. En el año 2018, un informe hecho por especialistas había detallado que algunos usuarios pagaron rescates a los hackers maliciosos que habían secuestrado sus cuentas, en claros ataques de ransomware exitosos.
Ahora, bien, otro informe salido en el año 2019 reveló cómo las personas influyentes o "influencers" a las que les habían robado sus cuentas, tuvieron que recurrir a la contratación de otros hackers para poder recuperarlas. En ambos casos, los usuarios afectados manifestaron que Instagram tardó demasiado en responder, si es que alguna vez hizo algo contra la piratería informática.
La noticia corrió a principios de este año, cuando los portavoces de esta red social anunciaron que estaban haciendo pruebas para implementar funciones de recuperación de cuentas. Una de ellas, era pedirles a los amigos del afectado que respondieran por ellos para recuperar el control de su cuenta.
Pues bien, Instagram ha publicado que esta función está disponible para todos; los usuarios bloqueados y que tengan una cuenta afectada por violación de datos, pueden seleccionar 2 amigos que sean de apoyo suficiente y así ayudar a verificar su identidad.
Instagram afirma que se encuentra trabajando en maneras de detener el hacking de cuentas antes de que pueda suceder, incluyendo el envío de notas de advertencia sobre cuentas sospechosas que pudiesen estar suplantando a otra persona.
En este mismo orden, puede apreciarse que Meta está, finalmente, desarrollando una mejor división de servicio al cliente, la cual está buscando ser más sólida. Está destinada a los usuarios que presentan problemas con sus cuentas y la moderación de las mismas.
Esto puede parecer sorprendente que no se haya hecho antes, sobre todo, dada la gran escala de redes sociales como Facebook, la cual agregó un soporte de chat en vivo el año pasado, tomando en cuenta que esta red tiene más de 10 años de servicio.
