Empresa planea utilizar Chatbot de IA en lugar de buscador de compras
No cabe duda que este año va a ser el de la Inteligencia Artificial generativa. Esto debido a que las investigaciones de los últimos años han trabajado la teoría hasta transformarla en productos experimentales que están compitiendo por rediseñar el Internet tal y como lo conocemos actualmente.
Es un hecho de que todos los gigantes tecnológicos están invirtiendo ingentes recursos en Inteligencia Artificial; podemos nombrarte a Google, Amazon, Microsoft y Facebook. Concretamente, un trabajo reciente ha revelado la intención de Amazon de desarrollar una Inteligencia Artificial generativa que podría reemplazar la barra de búsqueda de su plataforma.
Esto supondría una alteración en la manera en la que los vendedores han estado utilizando Amazon hasta ahora. Todo comienza con esta empresa, que busca un desarrollador de software sénior para que pueda ser el líder del proyecto de IA.
El anuncio expuesto revela que el objetivo es reinventar la búsqueda de Amazon con una experiencia de conversación genuina e interactiva. Muchos medios de comunicación tradicionales y digitales fueron a las oficinas del gigante tecnológico, sin encontrar respuestas. No obstante, Amazon PR ha admitido que está invirtiendo recursos de forma significativa en el desarrollo de Inteligencia Artificial generativa, en todas sus áreas.
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En estos momentos, no sabemos a ciencia cierta cómo podría funcionar la Inteligencia Artificial que está desarrollando Amazon, pero, investigando lo que otras empresas están ofreciendo, sería algo similar a Microsoft Bing o Google Bard.
Es un sistema en el que podrías decirle a un bot lo que quieres, ofrecer información y refinar las búsquedas, mediante las preguntas de seguimiento que hagas. También, podrías hacerle preguntas abiertas a la IA que, en estos momentos, fracasarían con las herramientas de búsqueda estándar.
Incluso, puedes pedirle a Bing o a Bard los mejores productos para cualquier actividad. Sin embargo, búsquedas de este tipo en Amazon, arrojan resultados muy pobres. Debemos decirte que la optimización de búsqueda en Internet es, por lo general, una técnica compleja y multifacética y opaca a quienes hacen estas búsquedas.
Además, la optimización de búsqueda de Amazon es, sinceramente, simplista e inútil. En estos momentos, los productos que puedan aparecer en los primeros lugares de sus resultados tienen que incluir todas las palabras clave posibles en el campo del nombre, dificultando saber lo que estás viendo a simple vista.
En el caso de implementar una Inteligencia Artificial generativa, pudiese comprender las listas de los productos y dirigirte al sitio correcto, haciendo que comprar en la plataforma sea más fácil. Obviamente, todo esto es maravilloso si, de hecho, este sistema realmente funciona.
En primer lugar, una IA generativa debe entrenarse en una gran cantidad de datos, esto permite comprender la relación entre las palabras clave. Con una capacitación suficiente, una IA generativa como ChatGPT puede generar contenido nuevo en función de lo que ya ha visto.
En el caso de Amazon, su Inteligencia Artificial tendría que ver entre las casi infinitas listas de productos de la plataforma y relacionarlas con las búsquedas de los usuarios, que no son pocos. Es por ello que, según la manera en la que entienda o no entienda los aspectos vitales de un producto, va a determinar su éxito.
