Google asegura que resolvió brecha de seguridad de Drive | Usuarios dicen lo contrario
El gigante tecnológico Google ha manifestado que está terminando de investigar el caso de los archivos faltantes de Google Drive, el cual ha afectado los datos de la nube de algunos usuarios. Este problema tiene alrededor de unas 3 semanas suscitándose.
Aunque este anuncio suena prometedor, los usuarios señalan que la solución que Google ha implementado para solucionar este problema, no ha funcionado. Lo que luce peor, el gigante tecnológico parece estar acallando las demandas de todos los afectados para que logre una solución efectiva.
El inconveniente empezó a finales del mes de noviembre del año pasado, cuando los usuarios informaron mediante el foro comunitario de Google Drive, que algunos de sus datos desaparecieron de forma repentina.
Las experiencias de los usuarios compartían un patrón en común; en donde los datos más recientes, incluidos los archivos guardados en los últimos 6 meses, desaparecieron, mientras que los datos anteriores al mes de abril de 2023, permanecieron almacenados.
De igual manera, los usuarios afectados no pudieron encontrar los archivos que les faltaban en la Papelera de Drive. Adicionalmente, no se registraron cambios extraños en el rastreador de actividad de Google Drive.
Google reconoció el problema el mismo mes de noviembre, manifestando que estaba trabajando arduamente en una solución para este “pequeño subconjunto” de usuarios que habían perdido sus archivos. Tiempo después, se ha publicado una solución.
En una publicación del centro de ayuda de Google Drive, la empresa recomienda a los usuarios que inicien la aplicación de escritorio de Drive. Luego, deben hacer clic en la opción “Recuperar copias de seguridad” en la Configuración, luego, deben verificar si se inicia un proceso de recuperación. Si funciona, los archivos van a alojarse en una nueva carpeta, la cual se llama “Google Drive Recovery”.
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Si esta primera solución no funciona, los usuarios pueden probar una solución avanzada, mediante la línea de comandos de la aplicación de escritorio. Desde allí, los usuarios deben ingresar alguno de los 3 comandos que aparecen, los cuales están destinados a recuperar archivos de las copias de seguridad o backups de la cuenta, la ruta de salida de Drive o de la ruta de datos de la aplicación de escritorio.
Si los archivos son recuperados, van a estar en la carpeta llamada “Registros de aplicación” en el apartado “recovery.txt”. Si esto no funciona, Google recomienda a los usuarios que restauren sus archivos empleando una copia de seguridad de Time Machine de Windows o macOS.
Sin embargo, tal parece que estas estrategias son ineficaces para la mayoría de los usuarios que resultaron afectados. En respuesta a la publicación original del foro de la comunidad de Google Drive, múltiples clientes manifiestan que han intentado recuperar sus archivos mediante la aplicación de escritorio, pero, en este caso, fue una pérdida de tiempo.
Esto debido a que los usuarios recibieron el mensaje de que no había ninguna copia de seguridad. Entre mensajes de la comunidad de que la solución no es en realidad una solución o que no servía para nada, los moderadores de Google dejaron de responder a los hilos relacionados con el problema. Incluso, bloquearon algunos hilos para que los usuarios no escribieran más comentarios.
